Superar las expectativas de tu cliente

Superar las expectativas de tu cliente
Hoy os traigo un video de una escena de la película “La vida es bella”. Fantástica película nos ha enseñado mucho y donde podemos observar algunas claves sobre la competencia de Orientación al Cliente. La escena muestra como Guido (Roberto Benigni) atiende como camarero a dos clientes distintos. Y viendo la escena completa podemos sacar varias conclusiones. Cada cliente ...

Curso Organización y Gestión del Tiempo

Curso Organización y Gestión del Tiempo
Me gustaría compartir con todos vosotros un curso de Organización y Gestión del Tiempo que monte hace algún tiempo. Esta presentación es ideal para una formación de 4 horas de duración donde introducir al alumno en el mundo de la planificación y organización eficaz con el tiempo como aliado. DESCARGAR Curso Organización y Gestión del Tiempo Este curso ...

Atajos en tu PowerPoint

Atajos en tu PowerPoint
Hoy te presento y quiero compartir contigo un archivo que he preparado para tenerlo siempre cerca y que me ayuda en mi día a día. Hay muchas herramientas para crear presentaciones pero yo sigo siendo clásico y uso PowerPoint. Y cada vez más me estoy acostumbrando a utilizar el teclado para acceder a sus funciones. ...

Armar una presentación desde una imagen

Armar una presentación desde una imagen
En muchas ocasiones no es necesario tener la ayuda de un Powerpoint o presentación en ordenador, por ejemplo cuando eres el cuarto orador en una formación, tus oyentes llevan 5 horas en la sala y lo que necesitas es captar su atención, o simplemente no tienes la infraestructura necesaria. Es en esas situaciones en las que ...

Como afrontar las objecciones

Como afrontar las objecciones
Es probable que en tu presentación, charla o formación algún asistente tenga alguna objeción. Objeción: Razonamiento o argumento contrario a alguien o a algo. Si tienes argumentos para rebatirla pues adelante, rebate esa objeción. Pero si no puedes rebatir el razonamiento tienes varias formar de afrontar la situación. Efecto balanza: poner en un lado lo ...

Roba Esta Presentación!

Recomendaciones claras y directas de como debe ser una presentación. Roba Esta Presentacion! (Steal This Presentation!) from Jesse Desjardins – @jessedee

Tamaño de la diapositiva, ¿estándar o panorámica?

Tamaño de la diapositiva, ¿estándar o panorámica?
A la hora de diseñar una presentación en PowerPoint hay que elegir el tamaño de nuestra diapositiva, algo que no solemos tener en cuenta pero que es muy importante, y os cuento porqué. En PowerPoint existen tres tamaños diferenciados, el estándar 4:3 donde las diapositivas son cuadradas, el panorámico 16:9 es un formato que ha crecido debido a que buena ...

Presentaciones reales mejor con noticias reales 2

Presentaciones reales mejor con noticias reales
Que mejor manera de exponer una idea que con la realidad. Recuerda que tu presentación es como una pequeña historia donde deberás decorarla con detalles que enganchen a la audiencia. Y cuando esos detallen muestran hechos relacionados y reales conseguirás que las ideas principales perduren en tu público. Y para eso lo mejor es proyectar ...

Los beneficios de una formación para el formador

Los beneficios de una formación para el formador
Las pasadas navidades me regalaron una pulsera Flex. Este aparato es una pulsera que durante el día monitoriza mis pasos, la distancia recorrida y las calorías quemadas. Además por la noche monitoriza mi ciclo de sueño, y también tiene una función que me encanta, dispone de una alarma silenciosa que vibra suavemente para despertarme por la mañana sin molestar ...

Rompe el hielo con la presentación de los participantes 1

Rompe el hielo con la presentación de los participantes
Durante los primeros minutos de una formación suele haber una atmósfera tensa en el auditorio y es misión del orador conseguir un ambiente relajado. Lo primero es conocer a los participantes, quienes asisten, que cargo ocupan y cuales son sus motivaciones y expectativas. Una vez en el salón y antes de empezar puedes hablar con los ...