Superar las expectativas de tu cliente

Superar las expectativas de tu cliente
Hoy os traigo un video de una escena de la película “La vida es bella”. Fantástica película nos ha enseñado mucho y donde podemos observar algunas claves sobre la competencia de Orientación al Cliente. La escena muestra como Guido (Roberto Benigni) atiende como camarero a dos clientes distintos. Y viendo la escena completa podemos sacar varias conclusiones. Cada cliente ...

Curso Organización y Gestión del Tiempo

Curso Organización y Gestión del Tiempo
Me gustaría compartir con todos vosotros un curso de Organización y Gestión del Tiempo que monte hace algún tiempo. Esta presentación es ideal para una formación de 4 horas de duración donde introducir al alumno en el mundo de la planificación y organización eficaz con el tiempo como aliado. DESCARGAR Curso Organización y Gestión del Tiempo Este curso ...

Cursos gratis en internet para hacer este verano

Cursos gratis en internet para hacer este verano
Los amigos de Genbeta recopilan más de 100 cursos para hacer este verano, curso fáciles, rápidos, sin necesidad de registro en la mayoría y muchos a través de Youtube. ==> http://www.genbeta.com/herramientas/103-cursos-gratis-en-internet-para-hacer-este-verano

Es de bien nacidos ser agradecidos

Es de bien nacidos ser agradecidos
Dar las gracias es una costumbre que a veces olvidamos poner en práctica en las formaciones, y para que no se olvide el formador suele poner una última diapositiva del PowerPoint con un “Gracias”. Algo impersonal y previsible. Pero que pasa si vamos vas allá…….. si además de dar las gracias les agrademos el tiempo invertido ...

¿Quieres certificar el aprovechamiento de una formación? Pues un examen..

¿Quieres certificar el aprovechamiento de una formación? Pues un examen..
Hay formaciones en las cuales debes realizar un test o examen de conocimientos a los asistentes para certificar el aprovechamiento de la formación. Generalmente a tu público no le gustará la idea de tener que hacer una prueba escrita, y ese es tu primer reto, hacerles ver que es necesario y que sí prestan atención ...

La OPINIÓN de tu audiencia, la mejor AYUDA y mayor RECOMPENSA… 1

La OPINIÓN de tu audiencia, la mejor AYUDA y mayor RECOMPENSA…
… y bajo esa premisa nace Opinión10 Es un servicio online y gratuito de FORMACION10.NET donde los profesionales (Trainer) que se dedican a la enseñanza, presentaciones o charlas pueden conocer la opinión de sus asistentes a una conferencia, curso o formación. Y de esta forma poder prestar atención a sus puntos a mejorar y también reconocer ...

Flipchart de mesa

Flipchart de mesa
Un Flipchart de mesa o rotafolio de sobremesa es una carpeta rígida de tamaño A4 (también en A3) que es muy util cuando tienes que dar un curso o presentación para un grupo reducido de personas y no dispones de ordenador o proyector. En cada funda multitaladro se deberá colocar las slides de presentación en la parte delantera, ...

Puntero inalámbrico, uno de tus aliados 1

Puntero inalámbrico, uno de tus aliados
A la hora de intervenir en una conferencia o formación es recomendable disponer de un presentador inalámbrico con el que tendrás el control total de tu presentación. De esta forma disfrutarás de libertad para moverte por la sala y no estarás “atado” al ordenador. Lo normal es encontrar punteros desde 30€ y con funciones básicas ...